Hesap Silme

Servizz mobil uygulamasındaki hesabınızı kalıcı olarak silebilirsiniz. Bu sayfa, Google Play ve App Store hesap silme politikası kapsamında silme adımlarını, silinen verileri ve saklanan verileri açıklar.

Son güncelleme: 31 Ağustos 2026

1. Uygulama içinden hesap silme

Hesabınızı Servizz mobil uygulamasından aşağıdaki adımlarla silebilirsiniz:

  1. Servizz uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
  2. Alt menüden Profil ekranına gidin.
  3. Ayarlar bölümünü açın.
  4. Hesabı Sil (veya Hesabımı Sil) seçeneğine dokunun.
  5. Uyarı metnini okuyup silme işlemini onaylayın.

İşlem tamamlandığında hesabınız kapatılır ve aşağıdaki “Silinen veriler” bölümündeki bilgiler silinir veya silinmek üzere işaretlenir.

2. Uygulama olmadan silme talebi

Uygulamaya erişiminiz yoksa hesabınızın silinmesini web üzerinden de talep edebilirsiniz. Talebinizde kayıtlı e-posta veya telefon numaranızı ve “hesap silme” ifadesini belirtin:

Kimlik doğrulaması için kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size dönüş yapılabilir. Talepler genellikle 7 iş günü içinde işleme alınır.

3. Silinen veriler

Hesap silme işlemi sonrasında aşağıdaki veriler silinir:

  • Hesap bilgileri (ad, soyad, e-posta, telefon, profil fotoğrafı)
  • Giriş ve oturum bilgileri
  • Uygulama içi tercihler ve bildirim ayarları
  • Konum geçmişi ve cihaz/uygulama kullanım kayıtları (yasal saklama kapsamı dışında kalanlar)
  • Tamamlanmamış veya taslak randevu talepleri

4. Saklanan veriler ve süre

Bazı veriler, yasal yükümlülükler (vergi, faturalama, tüketici hakları, uyuşmazlık) nedeniyle hesabınız silindikten sonra da sınırlı süreyle saklanabilir:

  • Faturalama, ödeme ve sözleşme kayıtları: ilgili mevzuattaki saklama süreleri boyunca (genellikle 10 yıla kadar)
  • Tamamlanmış randevu / hizmet kayıtlarının yasal ispat için gereken asgari kısmı: uyuşmazlık zamanaşımı süresince
  • Yedekleme sistemlerindeki kopyalar: en fazla 30 gün içinde kalıcı olarak silinir

Saklanan veriler pazarlama veya yeni hesap oluşturma amacıyla kullanılmaz. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

5. Dikkat edilmesi gerekenler

  • Hesap silme işlemi geri alınamaz.
  • Aynı e-posta veya telefon ile yeni hesap açsanız bile eski verileriniz geri gelmez.
  • Devam eden bir randevunuz varsa önce servisle iptal/tamamlama sürecini netleştirmenizi öneririz.
  • Uygulamayı cihazınızdan kaldırmak hesabınızı silmez; yalnızca uygulamayı kaldırır.

6. Gizlilik

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfamıza bakabilirsiniz. Sorularınız için iletişim üzerinden bize yazabilirsiniz.